心心相印——有效沟通与团队协作|企业管理培训-企业管理咨询-中融商学院
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  • 心心相印——有效沟通与团队协作
    沟通贯穿于万博manbetx官网下载实践的全过程,多种问题可以造成沟通的障碍,只有正确消除这些障碍,才能进行良好的沟通,进而进行有效的万博manbetx官网下载。
    课程讲师:沈丹阳 韩冰 方南
    课程时长:2天
    课程对象:适合各阶层万博manbetx官网下载人员/及其他主办职员
    解决问题:通过解决沟通问题背后的系列问题,从而有效预防万博manbetx官网下载中的无效沟通,实现高效万博manbetx官网下载。… 【查看更多】

    课程介绍:

    为什么我们抱着美好的愿望,却达不到理想的沟通效果?

    为什么沟通的出发点是解决问题,却引出诸多不良情绪?

    为什么我们表达的很清楚,对方却仍然误解我们的意思?

    为什么我们会觉得和有些人沟通真累,甚至是难以沟通?

    对不同的人,如何调整沟通的方式,让沟通变得更有效?

    课程工具:《人际沟通风格测试》《五级沟通参考标准》

    课程采用知识讲授、案例教学、游戏感悟、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等

    课程收益
  • 1

    预防万博manbetx官网下载中沟通的1个杀手,解决组织沟通3座大山;

  • 2

    发现万博manbetx官网下载中沟通的4个障碍,分析万博manbetx官网下载沟通8大问题;

  • 3

    懂得万博manbetx官网下载沟通目的第5条腿,学会成功沟通6步阶梯;

  • 4

    知道平行沟通5要素6艺术,了解同事相处9阴真经;

  • 5

    学会赞扬下属的5个技巧,懂得批评下属的9个定律;

  • 6

    学习凸显魅力的5种心态,使用沟通中7武器8绝招。

  • 内容介绍

    第一讲:发现万博manbetx官网下载中存在的沟通问题

    一、不良的沟通

    1. 找出工作中沟通不良的问题(头脑风暴)

    2. 沟通不良的危害

    视频案例:沟通不良的后果

    二、沟通的意义

    1. 和谐的人际氛围

    2. 成功必备的素质

    三、沟通的重要性

    1. 沟通的本源是做人

    2. 万博manbetx官网下载中沟通的三个作用

    案例分析:员工为什么大打出手

    第二讲:分析沟通问题产生的主要原因

    一、明白沟通中的障碍

    1. 沟通障碍八大问题

    2. 组织沟通的三座大山

    资料分享:下级和上级沟通十大特质

    二、万博manbetx官网下载沟通4321原则

    1. 沟通目的四条腿

    2. 沟通层次三只眼

    3. 沟通作用两只手

    案例分享:如此服务

    三、沟通的五个层次

    1. 一般性沟通:是沟通的最低层次

    2. 事物性沟通:纯工作性质的沟通

    3. 分享性沟通:交流想法.判断沟通

    4. 情感性沟通:分享彼此的感觉.情感及愿望

    5. 共鸣性沟通:沟通的双方达到短暂的,高度一致的感觉

    第三讲:针对存在沟通问题加以剖析解决

    第四讲:预防沟通问题

    一、人际交往沟通

    1. 人际沟通交往原则.技巧

    2. 人际沟通的3要3不要

    二、识别沟通情景-PAC沟通法

    三、提升自我魅力

    第五讲:团队协作沟通

    第六讲:团队协作

    一、跨部门沟通原则

    二、跨部门沟通心态

    三、跨部门沟通方法

    课程讲师
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