中国式客情关系建立与管理|企业管理培训-企业管理咨询-中融商学院
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    为什么相同的政策,相同的产品,销售人员的业绩却天壤之别?
    课程讲师:吴兴波
    课程时长:1天
    课程对象:销售经理、客户经理、分公司经理、区域经理、办事处主任、资深销售人员
    解决问题:教您打造销售人员特有的关系圈子。… 【查看更多】


    为什么相同的政策,相同的产品,销售人员的业绩却天壤之别?

    为什么销售人员总是不能同客户建立良好的客情关系?

    为什么销售人员跟单到最后总差一步之遥?

    为什么销售人员耗费了大量的时间却没有合作?

    关系!关系!还是关系,没有了关系你什么都不是!

    在中国做销售做的不是市场,不是顾客,不是竞争,不是品牌,不是需求,不是价值,是建立在这些所有基础之上的关系,以上是基础,关系最重要,这就是中国式客情关系营销!


    课程收益
  • 1

    学会与客户建立信任关系的方法;

  • 2

    为客户提供买卖双方认同的解决方案;

  • 3

    掌握与客户关键决策者交往的技巧;

  • 4

    影响客户的采购流程,界定可评估和预测的风险。

  • 内容介绍

    第一讲:中国式客情关系的建立

    1. 什么是中国式客情关系营销

    2. 中国式客情关系营销的前世今生

    3. 中国式关系公式:关系=金钱+时间+面子

    4. 中国式关系是“局”与梯队的关系

    5. 言行举止得体,塑造可信可靠的形象

    第二讲:良好的第一印像建立客情关系

    1. 中国式关系营销的核心是安全与信任

    2. 运用微笑的力量,塑造良好第一印象

    3. 得体的服饰仪容,专业的商务礼仪

    4. 坐有坐相,站有站姿,给客户信赖的感觉

    5. 同客户一样的“职业化” 促进信任感觉

    第三讲:有效沟通建立关系营销

    1. 学会听,听重点,快速化解沟通障碍

    2. 学会倾听3个层面12个技巧

    3. 会沟通有方法的4个目的和1个核心

    4. 有效沟通的听说看问4种状态的应用

    5. 说对话贵精要的黄金定律与白金定律

    6. 同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易

    第四讲:运用策略建立中国式关系

    1. 建立信任才有真实的关系

    2. 运用赞美的力量,换位思考以客户为中心表示对客户的尊重

    3. 建立信赖感的五缘四同步法则

    4. 建立信赖的五个纬度

    5. 快速建立销售信赖感的六大方法

    6. 价值是一种感觉,感觉是一种策略

    第五讲:中国式客情关系的维护

    1. 在产品同质化的今天,我们靠什么赢得市场?获取利润?

    2. 顾客不总是对的,顾客错了,就把“对”让给他

    3. 顾客有充分的选择权力,如果你不去维护你的顾客别人就会去维护

    4. 判断客户关系亲近度的4种方法

    5. 中国式客情关系的三大核心

    6. 加强并延长客情关系生命周期万博manbetx官网下载

    第六讲:关系营销建立合作忠诚度

    1. 保持沟通常态化,深化客情关系提高忠诚度

    2. 建立物质外的感情纽带,尊重对方用心服务

    3. 深度理解客情关系的三个忠诚度

    4. 中国式客情关系有效万博manbetx官网下载的六大系统

    5. 掌握客户跟定你的三个条件

    6. 客户抱怨、投诉的处理技巧

    7. 没有永远的朋友,只有永远的合作

    课程讲师
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